“这下放心了，再也不用担心老人孩子滑倒了！”近日，望城街道万鼎银河湾小区22号楼地下车库电梯口长期滴水、地面积水的问题得到彻底解决，赢得居民纷纷点赞。这一看似微小的“烦心水滴”，背后是望城街道深化“民有所呼、我有所应”工作机制、推动精细化治理落地见效的生动缩影。

　　此前，街道通过网格巡查和居民反映获悉，该小区地下车库电梯口因上方供水管道渗漏，导致冬季地面湿滑结冰，存在较大安全隐患。群众诉求无小事，尤其涉及出行安全。望城街道第一时间将其纳入“为民办实事”重点事项清单，迅速组织社区、物业及业委会开展联合现场勘查，精准锁定漏水源，并现场会商解决方案。

　　为最大限度减少对居民生活的影响，街道指导相关方采取“疏导为主、最小干扰”的处置思路。工程人员仅用半天时间，在漏水点下方加装带坡度的铁皮导流槽，并连接排水管将渗水引至地下排水系统，实现“滴水归槽、隐患清零”。整个施工过程未中断电梯运行，未影响居民正常出入，以低成本、高效率完成问题闭环处置。

　　“从小小的‘烦心水滴’入手，解决的是居民安全出行的大民生。”望城街道相关负责人表示，近年来，街道持续健全快速响应、协同联动、闭环管理的基层治理机制，聚焦群众反映强烈的“急难愁盼”问题，尤其关注楼道照明、排水不畅、路面破损、电梯故障等“关键小事”，做到“接诉即办、未诉先办”。

　　此次车库滴水问题的高效化解，正是街道推动物业服务提质、社区治理提效、民生保障提档的典型案例。下一步，望城街道将坚持“民呼我应、民需我为”导向，进一步完善“街道—社区—物业—居民”四方协同机制，把更多资源、服务、管理下沉到一线，用心用情用力办好每一件民生实事，切实增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感，全力营造更安全、更舒适、更和谐的宜居环境。（刘杨）

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